Política de frete

Todos os nossos produtos possuem frete grátis com rastreamento online. Após efetivar a compra você receberá por e-mail os dados do pedido e, após a compra ser enviada pelos nossos fornecedores, o código de rastreamento da postagem para acompanhar a trajetória da encomenda. O Quatro Patas Club garante o envio dos produtos em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento (na média o envio é realizado entre 2 e 3 dias úteis).


Trabalhamos com fornecedores internacionais (Estados Unidos, Europa e Ásia), portanto, não possuímos estoque no Brasil. Os produtos comprados em nosso site são enviados por nossos fornecedores diretamente para a casa de nossos clientes. O tempo médio para o recebimento da mercadoria no seu endereço é, em média, de 3 semanas, podendo ser recebido entre 10 dias e 6 semanas após a postagem.


Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas.



  • SEÇÃO 1 - RASTREAMENTO ONLINE

Para rastrear sua encomenda recomendamos a ferramenta EBANX Track, bastando acessar a página ou o app e utilizar o código de rastreio que é enviado para seu e-mail (como mencionado anteriormente).

Após a chegada da mercadoria ao Brasil também é possível fazer o rastreio da encomenda diretamente no site dos Correios, que é a empresa responsável pelo transporte da sua compra em solo brasileiro.


  • SEÇÃO 2 - GARANTIA DA ENTREGA

Todas as compras realizadas em nosso site são registradas e possuem garantia de entrega. Se algum incidente acontecer durante o transporte (a encomenda for extraviada ou danificada, por exemplo), o comprador terá direito ao reembolso total do valor pago, ou o reenvio de uma nova encomenda sem nenhum custo adicional, como explicado na nossa política de reembolso.


  • SEÇÃO 3 - CONDIÇÕES GERAIS

Cuidados com o endereçamento de pedidos

O Quatro Patas Club providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar na hora da compra. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega de sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço onde deseja receber seu pedido.


Destinatário ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário da encomenda realize a retirada da mesma pessoalmente em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, que não terá direito ao reembolso do valor pago pelo produto.


Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote, no caso de a entrega não ser efetuada por destinatário ausente, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado como descrito na "Seção 1".


Em caso da entrega não ser realizada devido ao destinatário estar ausente no endereço informado pelo cliente na hora de fechar sua compra, o mesmo não terá direito ao reembolso do valor pago pelo produto.


Endereço incorreto ou incompleto

O Quatro Patas Club não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados em nosso site. Caso haja erro no endereçamento, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente e não serão realizadas novas tentativas de entrega do pacote.


Em caso da entrega não ser realizada devido à divergência no endereço informado pelo cliente, o mesmo não terá direito ao reembolso do valor pago pelo produto.

Receba nossas novidades